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低级骗术屡屡得逞 网友中关村被骗实录

2014-06-16 13:53    中国质量万里行    中国质量万里行投诉部    点击:

  近几年来随着电子商务的迅速发展,曾经红极一时的中关村卖场日渐式微,以连拉带骗的营销方式也使得他的口碑一降再降,人们能明显感觉到中关村气息奄奄,风光不再。   骗子横行是普遍对中关村的基本印象,在网上随便一搜都能搜到一大堆关于中关村诈骗的新闻。在电子商务大行其道、商品价格极度透明的今天,中关村是不是还存在这样的诈骗呢? \   近日,我们又看到了一位网友曝光了一家之前已经臭名昭著的“黑店”——中关村春国电讯。一些网友肯定会吐槽:明知道中关村口碑不好还要去买东西?这也是大家都知道的,只是当你发现一件心仪的产品,价格又很诱人,会不会有种想上当的感觉。所以在此也得提醒消费者:千万不要被那种很离谱的价格吸引,那是设好的圈套就等着人往里钻。   案例回放:套路不变忽悠顾客二次消费   2014年5月5日,小黄(化名)陪男朋友去买手机,看中了诺基亚Lumia920,在和促销员一番砍价之后达成协议,以1700元购买诺基亚Lumia920黄色,及手机壳充电板等其他配套产品。之后促销员声称需要先交钱再凭提货单取货,于是他们便交了1700元。在等手机的时候,出来了另外一个促销员,说要身份证,小黄觉得很奇怪变问为什么需要身份证,促销员说是他们这里的新规矩,于是小黄便把身份证给了促销员复印。过一会儿,又拿张单子说是选套餐,小黄男朋友很奇怪,便问其原因,他们这才说他购买的手机是个合约机。   好,事情进展到这部分,套路基本与以前所见无太大差异,只是顾客变了而已,其实明智的选择是现在开始录音,并坚决不进行二次消费,出门报警,并去工商部门备案。接下来大家一起看看小黄他们是怎么被忽悠的。   促销员昧良心:合约机分拆售卖   小黄立即反驳说不要合约机,要求退换货。但是店家态度强硬,说只有三种办法:1,就是办理合约机,每月最低消费156,;2,续交2599办理机卡分离,手机可以使用自己号码,再给另一张卡每月96元套餐,可以使用十几个月;3,自己去诺基亚售后与他们协商开具故障单退货。在店家多名促销员的强烈攻势下,小黄男朋友被迫选择办理机卡分离。一共交了4299元。   案例的始末也就这样了,其实与网上已经曝光过的消费欺诈类似,消费者并购买前毫无察觉,而后就被带入了促销员的售卖“陷阱”里,小黄完全可以在去实体店之前在正规渠道的了解这款手机的价格,这样也可以不让这些无良商家得逞。   黑店依然存在管理部门“眼瞎耳聋”何时治理?   “骗子多,假货多,环境杂,水太深”,这些是对中关村最形象的描述,网友在中关村被骗,不是缺斤少两,就是偷梁换柱,这样的消费投诉不是一般的多。说到投诉就得提到监管部门。用网友的话说,管理部门就是个“摆设”,凡事还得靠自己。在看到小黄的被骗经历之后,有记者曾再次“暗访”这家黑店,也是针对购买手机询问了这家店内的促销员,店里看上去没多少人,基本促销员占了一大半,小编专门询问了诺基亚的促销员,看到柜台里的Lumia920标价3499元,询问之后,促销员觉得小编有购买的诚意,毅然决然的把价格“砍”到1799元(是不是有一种很幸福的感觉?),促销员特别“诚恳”地说道:“1799元东西都给你配齐,不要这些给您减200元,其实这些就是充电宝,数据线,蓝牙耳机都配好”。   这价格听完,一般心仪这款手机的人都会去选择购买,不过在记者要求看真机的时候,促销员有话要说了,“现在没真机体验,你的买了才能看到真机”,听着让人觉得很无语。   小编:我怎么样才能看到真机?   促销员:这里没真机,您得先交钱,我去库房提货,之后您在验货。   小编:不能先看下真机么?连个体验机都没有么?   促销员:不行,这是店里的规矩,只有交了钱才能看到真机,体验机那边体验台有(实际上诺基亚体验台上是没有Lumia920这款手机的)。   因为弱势才应该争取最大利益   消费者作为弱势群体,在与商家的争端面前往往无法争取自己的最大权益,而且经常会被商家的种种的看似行业惯例,但是又会让消费者有苦难言的政策所限制,如果消费者想进一步争取自己的权益,那么唯一能做的就是耗费自己的时间、精力、金钱去取证维权,当然这只是很少的一部分“钻牛角尖”的消费者的行为,大部分正常消费者都只能在权衡再三之后忍气吞声。   从法律角度为自己维权   看看专业的律师是怎么为大家解答这些疑惑的(尚伦律师事务所的专业律师)。   问:在购买前,已有心仪的一款手机,而正规电商网站标价与实体店标价不同,这可以看做是欺骗消费者么,您怎么看?   律师解答:价格差异要看差异的幅度,考虑到实体店的经营成本高于网店,因此其价格比网店高是可以理解,但是该价格不能相差过于悬殊。   问:现在消费者会选择在一些电商平台购买手机,消费者应享有先验手机在签字的权利,但是为什么现在大多数都是先签字再拿手机,这是不是不规范?   律师解答:关于先验货还是先签收的问题,实践中快递人员会要求签收后再验货,即使先签收也不影响消费者的权利,如消费者认为手机存在问题,可以申请退换货或进行投诉等方式维权。   问:很多消费者在购买手机前,去一些经销商那里购买,例如迪信通,购买前已经于促销员谈妥,而在看真机的时候,促销员要求先交钱,再拿手机,否则,没办法将手机从库房提取,您觉得这合乎消费者权益么?   律师解答:该情形下符合合同订立的过程,消费者选定手机品牌或型号后支付费用,属于消费者完成订立合同的意思表示,经销商交付手机属于合同履行部分,两者之间不存在冲突。消费者消费的目的在于得到手机,而该交易下对消费者的权益没有损害。   问:发票问题,有些顾客在购买了手机后,会发现发票是假的,这种情况消费者该怎么办?   律师解答:如经销商提供假发票,可以直接要求其提供真发票,如经销商拒绝的或消极不理会的,可以通过行政机关进行投诉或向税务部门举报,追究经销商的行政责任。
标 签: 中关村    中关村被骗    

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