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消费者眼中的“3·15”

2017-03-14 10:59:00    中国质量万里行    文/梅岭    点击:

  每年到“3·15”这个特定的消费日里,消费者总会关心今年哪个企业会“上榜”,似乎这种猎奇心态往往比关注自己本身所遇到的问题更为重要。 \   最近一段时间里,中国质量万里行杂志陆续的采访了一些消费者,从对“3·15”的直觉印象,以及到假货问题还有投诉方面做了一些调查和采访。这里面有企业的声音、有媒体、有各行各业的普通消费者的观点,年龄都是从24岁到45岁之间的上班族,在他们眼中,现在的“3·15”到底是以一个什么样的方式存在,听听他们自己的观点。   市场销售小辉:“3·15”给我印象是一个民间组织,监督企业,保护消费者。以前曾经买到过骆驼牌的皮鞋,外观和标志都一样,价格便宜点,但舒适度和细节不是正品。曾经向12优发国际投诉过,是一次在物美买到过有质量问题的袋装熟食鸡,不过反应投诉之后没有回音就不寥寥之了。假货现在少很多,还是相信“3·15”。   金融行业职员小丽:觉得“3·15”没多大用,“3·15”晚会越来越像个笑话,无意义。买过AcneStudios的卫衣,觉得好看就买了,衣服上的logo也不大,质量和款式都好,但是不是真的真的太贵。以前买到过假货,但没有投诉,觉得假冒的产品还是挺多,就是看要买什么产品了,要求高的产品都会去正规的平台购买。相信“3·15”,但大多时候对待假货还是得自己辨别。 \   售后职员磊子:跟“3·15”接触过,但没有感觉到有何帮助,感觉假货不少,造假的手段也高了;之前遇到过一些团购网站(比如拼多多),收到的实物与宣传不符(去年买过一箱橙子,但收到货后发现没有网站描述的好,而且感觉比较陈旧了,像是前年的橙子),但维权较难,店家的客服也没有什么作为,我觉得现在媒体的影响比“3·15”更高些,很多地方不怕“3·15”而怕媒体。   建筑主管大伟:我从事的建筑行业的相关工作,对“3·15”印象不太好,作为普通消费者经常投诉无果,社会黑暗面多,老百姓太渺小。以前买过台式电脑,假手机,也投诉过,说是要去当地所在地立案,很繁琐。假货还是很多,还是社会监督不够,政府相关部门无作为。尤其现在所吃的一些产品,比如甜味素在水果中泛滥使用,影响下一代。尽管相信“3·15”,但能用上的老百姓太少,投诉无门现象还是太多。   软件工程师盖松:我是做软件开发的工作,对“3·15”印象还好,自己经常买到假货,像鞋子,手表等,最后都以各种方式退货了,很少去投诉,一般都是直接退货。假冒伪劣到处都是,批发市场假烟很多。相信“3·15”,去年有一次在汽车自燃时“3·15”还是给了我很多建议,虽然最后是自己去解决。   记者小宋:觉得“3·15”就像一阵风,当下有效,过了就过了。买到过假的化妆品,电商平台打折买的。之后也没有投诉,懒得投诉;假货多了;对于“3·15”没有相信和不相信。   产品经理王鸣:“3·15”披露内容太少,没有披露后续的整顿方案。买过淘宝电子产品,算是高仿只是单纯对比功能,没投诉,一分钱一分货没有必要。觉得现在仿冒多了,证明这个市场利润空间还是大,个人不太相信“3·15”。   科技媒体编辑浩子:“3·15”就是消费者权益日,感觉对于各大企业就是一段时间的震慑。假货没买过,但是买过伪劣产品。假货见过很多,比方说樱花品牌就有南京樱花、日本樱花等等。投诉的话一般是发微博圈企业公号,仿冒品牌少了,但是伪劣产品还是很多。个人感觉有六成相信“3·15”。   互联网职员大凯:每年挺期待“3·15”这个日子,但每年爆出的料都感觉不痛不痒,而且越来越没期待。没有投诉过,买到假货或者是有瑕疵的产品也是自愿的。只要价格便宜市场价很多的,都认为是假货。   4S店技术主管冯振:对于“3·15”印象还不错,至少能打击一些假冒伪劣的产品,避免更多的人受骗。   市场上假货存在仍然很多,有需求就有市场,便宜就有人买,而有的人不管真假只图便宜。对于“3·15”也只是信一部分,报道肯定属实,但是有些不敢报道。   电商品牌媒介经理刘希:每到“3·15”的时候,总会让有些企业闻风丧胆,自己买过假的淘宝货,但没投诉,觉得太麻烦,假货还是不少不太信“3·15”了,感觉有广告保护费就可以撤掉曝光。   品牌公关王莹:“3·15”给人的感觉就像是打假高手,以前经常会在一些小店铺里买到一些劣质的饮料,不过也没有投诉,太麻烦了。现在假冒伪劣多还是很多。   合资企业GM马洪:自认为没买过假货,近年也不太关注“3·15”,不过中国市场商品质量越来越受到关注,质量在提升,“3·15”发挥了作用,但仍需再提升。

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