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“3·15”带来了怎样的正向改变

2017-03-14 13:25:59    中国质量万里行    文/梅岭    点击:

  “3·15”究竟带给我们的是什么样的改变?   从大的方面想,首先是“3·15”究竟让中国产品质量提升了?还是下降了?   这看起来是一个抽象也很难说清楚的问题,但仔细想下,又似乎觉得是每一个消费者对于产品内心真实感受的总和。通过消费者每一次的购物体验和每一次对于产品使用上的认真理解,这也是对于消费者提出了很高的要求,就是都想用好产品,但又设想不出一件好产品具体是什么样子的。   当然,除了消费者,更多还是来自企业的责任,对产品的精益求精和对消费者负责任的态度。   这几年,“中国制造”、“工匠精神”反复被提起,在《中国制造2025》中,一个亟须实现的转变是从“中国制造”到“中国创造”。眼下,各行各业都在有意去宣传“工匠精神”,但这并不是让每个人都变成工匠大师,而是每个人都应该抱着这样一个信仰。在工作中也好,在生活中也罢,不断雕琢、不断改善,执着地坚持和追求,严谨并且一丝不苟去做好每一件事,让产品更精致,让生活更精美。   “3·15”这样一个特定的日子,随着20多年的时代发展和变迁,更多的职责还是质量监督的作用,当然现在也还有不少消费者在抱怨,年年“3·15”,监督也很严格,但市场上假冒伪劣产品现象似乎并没有减少,消费者对国产品牌的信任度似乎也没有多少提高,而有迹象表明,年轻一代的消费者更愿意去海淘。   如何提高国产品牌的产品质量,让未来的消费者更愿意买中国制造的产品,似乎成了摆在政府、商家和消费者面前的一道难以逾越的门槛。   当然,并不能否认“3·15”这个日子所带给中国产品质量的改变,好的坏的或许都有,但整体上还是走向好的趋势。   除了与产品质量息息相关,还有一点就是“3·15”应该告诉更多的人两个字:诚信。   在2014年央视“3·15”颁奖晚会上,有一位澡堂老板安树堂给人留下很深的印象。   2012年5月的时候,44岁的安树堂在沈阳开了一家浴池,生意非常好,附近的居民纷纷来他的浴池,并办理会员卡购买浴池联票。   2013年6月,由于沈阳市政府的统一环境改造,浴池所在的位置进行了整体拆迁。   浴池刚刚开业还不到一年,安树堂本身投入还有10多万没有收回。在这种情况下,他想到的不是自己,而是顾客的利益。他在被拆迁的浴池废墟上放了一张桌子,贴上告示:“浴池因拆迁停止营业,为保护广大顾客的切身利益,顾客们手中有剩余的联票请尽快来退票,望广大顾客互相转告。”他还准备了一个小铁箱,里面装着各种面值的纸币。这钱是他特意从银行换的,怕有人来了没零钱耽误事。   就这样安树堂每天守候18小时,最后退了5万多元的澡票,他以自己的行动证明了什么叫诚信经营,自觉地维护了消费者的合法权益。   在当今社会,诚信是一个人,一个社会,乃至一个国家最基本的要求。   可现实情况下,一些行业企业以及普通的消费者存在“诚信缺失”现象,像安树堂这样诚信经营的人更少之又少。   不仅仅是“3·15”这个特殊的日子,任何时刻,只有诚信,才能使人与人之间的距离缩短,才能使人与人之间真情增加,才能使社会更和谐、世界更加美好。   “3·15”即将到来之际,期待能让所有消费者真正地享受到这个节日的一点儿温暖和快乐。

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