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格力空调7天内不制冷不给换机

2016-07-14 13:24:25    北京市    李女士    点击:

投诉主题:格力空调7天内不制冷不给换机
投诉目标:格力 投 诉 人:李女士
投诉时间:2016-07-14 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.优发国际online.com/plus/ts_view.php?aid=286915
格力U雅2匹空调,安装第四天出现不制冷,与销售商、生产商协调,答复是安装问题,只能维修不能换货。安装人员是格力专卖店员工,自己也说是安装失误造成漏氟导致不制冷。 目前由于安装人员和维修人员三次上门,空调在无氟状态下被多次启动检查,因为无氟启动会造成压缩机损伤,即使现在维修也可能造成空调寿命缩短,所以我要求更换新机。 1.根据消法第二十三条规定,“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;”无论安装人员还是机器本身故障,我是正常使用该空调的,而对于我(消费者)而言,不制冷的空调是不具有使用性能的。我有权要求退还。 2.我买的空调是正价非处理货或瑕疵品,安装工人系格力销售商员工而非我自行安装,由于格力员工造成的机器无法正常使用和机器寿命缩短,不应加于无过错的我(消费者)身上。 3.如果告知我这台机器是被多次测试和检查过的,即使没有故障我也不会购买,所以仅维修不退换的方式属于强制消费。

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